El mundo de las ventas, una carrera profesional de éxito

Introducción

La actual coyuntura empresarial nos obliga a tener que adaptar muchas actividades empresariales.

El concepto de empresa donde sólo venden los departamentos comerciales está ya obsoleto.

La conciencia empresarial actual y moderna nos dicta la necesidad de saber cómo comportarnos ante un cliente para conseguir una eficacia óptima a la hora de vender; en algunos casos los productos propios de la empresa, en otros los servicios que lleva inherente el producto en sí, y siempre sin ningún tipo de excepción la imagen de la empresa y la nuestra propia.

En la actualidad existe una creciente demanda en la preparación y formación de vendedores tanto por parte de las entidades como de los propios profesionales que desarrollan o desarrollarán éstas funciones a lo largo de su vida profesional. Una vida profesional exigente pero a su vez fructífera, llena de complicaciones pero plagada de éxitos.

Este curso de ventas invita a adentrarse en una carrera profesional de largo recorrido en la que la competencia es feroz y donde sólo los mejor preparados triunfan.

El curso se basa en adquirir conocimientos y trabajar de un modo práctico la realidad de las distintas fases de la venta. El fin último es la capacitación para comprender, crear, planificar y ejecutar todas las fases de la venta.

Dirigido a

Tanto a personas que aun teniendo experiencia en el mundo comercial desean reorientar sus competencias profesionales, como a profesionales de otras áreas de la empresa que precisen conocer las diferentes fases de la venta de un modo práctico.

Objetivos

Objetivos generales.

• Conocer las técnicas de la venta para aprovechar su potencial como generador de ingresos.
• Establecer líneas de trabajo para conservar la cartera de clientes.
• Confeccionar un plan de trabajo continuo orientado a resultados.

Objetivos específicos.

• Qué es vender. Qué es el marketing y sus distintas tipologías.
• Los fundamentos de la comunicación.
• Los motivos de compra.
• Tipología de clientes.
• Los 7 pilares de la venta.
• Porqué se marchan los clientes.
• Cómo captar nuevos clientes.
• Los conceptos de la negociación al detalle.
• Competencias de un buen comercial.

Contenidos

MODULO 1. QUÉ ES LA VENTA.

• Qué es un vendedor.
• Diferencia entre vender y despachar.
• Qué es vender.
• El marketing en nuestras vidas.
• Tipos de marketing.
• La venta como desarrollo profesional.

MODULO 2. LOS FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

• El carácter simbólico de la comunicación.
• El carácter intencional.
• La interacción.
• El proceso de la comunicación.
• Elementos perturbadores.
• La comunicación verbal.
• La comunicación no verbal.
• Gestos, señales, conductas.

MODULO 3. MOTIVOS DE COMPRA Y TIPOS DE CLIENTES.

• Los motivos de compra.
• Tipología de clientes.
• Los procesos vitales de la venta.

MODULO 4. LAS FASES DE LA VENTA.

• Introducción a la venta.
• Preparación de la gestión de ventas.
• Descubrimiento de necesidades.
• Información y presentación del producto.
• Tratamiento de objeciones.
• Negociación y cierre.
• Fidelización del cliente. Postventa.

MODULO 5. COMO GANAR O PERDER CLIENTES.

• Por qué se marchan los clientes.
• Retención de clientes.
• Captación de nuevos clientes.
• Técnicas para conseguir nuevos clientes.

MODULO 6. COMO DESCUBRIR NECESIDADES.

• El arte de preguntar.
• El arte de escuchar.
• El arte de comprender.

MODULO 7. LA NEGOCIACION COMERCIAL EFICIENTE.

• La negociación eficiente.
• Características del negociador.
• Estilos y tipos de negociación.
• Estrategias y tácticas de negociación.
• Asertividad.
• Lugar y momento de la negociación.
• Conocer tu oferta.
• Conocer a la otra parte de la negociación.
• Objeto, agenda de la reunión.
• Desarrollo de la negociación.
• Discusión y centros de interés.
• Flexibilidad, creatividad y concesiones.
• Bloqueos en la negociación.
• Acuerdos y factores que conducen al éxito.
• Romper una negociación.

MODULO 8. GUIA DE DESARROLLO DE  COMPETENCIAS.

• Desarrollo y competencias de un comercial.
• Empatía.
• Iniciativa.
• Pensamiento analítico.
• Capacidad de influencia.
• Flexibilidad.
• Creatividad.
• Trabajas orientado a resultados.
• Lealtad.
• Perseverancia.
• Capacidad para gestionar conflictos.
• Mentalidad empresarial.

Formador

Enrique Martí Rodrigo

Licenciado en Ciencias Empresariales y certificado en Dirección de Ventas por Audi España en colaboración de la Universidad Complutense de Madrid.

Ha trabajado como director del área Comercial – Ventas y Marketing de Audi, director de Ventas de Daewoo y asesor comercial de Seat.

Actualmente es director general de proyectos e Interim Management de Weapons to Win. Está especializado en el  análisis de las realidades en las divisiones comerciales de  las empresas, localización de deficiencias, diseño y puesta en marcha de planes de mejora inmediata, así como control de la evolución de las medidas implantadas.

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Matrícula: 800 € *

Empresa*: el precio del curso será de 20 euros si te bonificas a través de Fundación Tripartita. La bonificación máxima es de 780 euros por participante.
Consulta tus condiciones si eres autónomo, emprendedor o desempleado.